Servicio de implementación
El servicio de implementación garantiza el éxito en la puesta en marcha de ITM Platform y la adaptación a su organización y a su manera de trabajar. Tendrán asesoría y apoyo durante el periodo inicial para formar y capacitar a todo su equipo y gestionar el cambio en el desarrollo de su organización para su orientación a proyectos.
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Creación del entorno de trabajo
ITM Platform ofrece un entorno online de gestión de proyectos, programas y portafolio que podrán utilizar desde el primer momento. Después la creación de su entorno, primer paso del servicio de implementación, lo personalizaremos para que se adapte a su organización y a su manera de trabajar y posteriormente formaremos a su equipo para garantizar que todos ellos conozcan las funcionalidades a las que tendrán acceso y las mejores prácticas de gestión con ITM Platfom.
Sesión de planificación
Entender sus prioridades es fundamental para asegurar que ITM Platform se adapta a la manera de gestionar proyectos de su organización. En esta sesión se tratarán fundamentalmente las siguientes cuestiones:
- Objetivos y necesidades de su organización
- Plan de gestión del cambio
- Plan de implementación
En esta primera sesión del servicio de implementación les facilitaremos las guías de configuración y uso de ITM Platform y una plantilla para que podamos realizar la carga de sus datos automática.
Sesión de configuración
En la sesión de configuración recibirán formación acerca de cómo personalizar y configurar ITM Platform, para que se adapte a sus necesidades y a su manera de trabajar. En esta sesión se tratarán las siguientes cuestiones:
- Carga inicial de datos
- Configuración inicial
- Terminología
- Organización
- Costes – Proveedores
- Ingresos - Clientes
- Roles
Capacitación de los Jefes de Proyectos
En esta sesión los jefes de proyectos recibirán formación para poder planificar y gestionar la ejecución de sus proyectos en términos de plazos, tareas, equipo de trabajo, presupuesto, seguimiento y control etc... Los Jefes de Proyectos también recibirán formación acerca de las metodologías y mejores prácticas de gestión de proyectos con ITM Platform, adaptadas a su organización y a sus procesos.
Después de que los jefes de proyectos hayan asistido a esta formación, podrán crear proyectos, definir el equipo de trabajo, planificar las tareas y controlar el avance de sus proyectos teniendo acceso a todas las funcionalidades que corresponden a un Gestor de Proyectos.
Capacitación de los ejecutores de tareas
La columna vertebral de cada proyecto son los ejecutores de tarea. Esta sesión se orientará a conseguir una gestión eficiente del equipo de trabajo y estará orientada a los siguientes aspectos, entre otros:
- Comunicación y colaboración
- Reporte y seguimiento de tareas
- Uso de la APP para el celular
Esta sesión de formación es especialmente relevante para garantizar que los ejecutores de tareas están capacitados y formados para utilizar ITM Platform como sistema colaborativo y de control.
Sensibilización de la junta directiva
Para poder llevar a cabo la gestión del cambio es imprescindible que la junta directiva se involucre en el proceso de implementación. Aunque en ocasiones puede ser complicado que participen activamente, esta sesión se ha diseñado específicamente para estimular el apoyo directivo al desarrollo de la organización orientada a proyectos.
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Sesión de indicadores de rendimiento
Los indicadores de rendimiento se usan para saber en qué medida la organización alcanza los objetivos de cada proyecto. En esta sesión aprenderán cuales son las diferentes herramientas que ofrece ITM Platform para analizar los indicadores más importantes. En esta sesión se tratarán las siguientes cuestiones:
- Informes y cuadros de mando
- Herramientas de seguimiento
- Sistemas de comunicación
Soporte Premium
La mejor manera de implementar ITM Platform con éxito es contar con nuestro equipo de soporte que le acompañará en cada paso. ITM Platform ofrece un servicio de soporte que garantiza que los usuarios recibirán una rápida respuesta ante cualquier pregunta o incidencia. Podrán contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico, chat a tiempo real, teléfono o utilizando nuestro servicio de tickets.
