El uso de factorías de software puede aportar importantes ventajas, principalmente relacionadas con el precio aunque en ocasiones también con la calidad. En el proceso de localizar fuerzas de desarrollo al mejor precio, han ido apareciendo ofertas muy competitivas procedentes de países emergentes que, aprovechando sus cada día más preparados técnicos, los bajos salarios y las diferencias en el cambio de moneda, ofrecen precios extremadamente competitivos con niveles de calidad razonables.
Cuando una organización se plantea afrontar un desarrollo o mantenimiento en modalidad offshore, suele disponer de una cierta experiencia en otras modalidades de outsourcing local. A pesar de estas experiencias, el trabajo en el entorno offshore conlleva nuevos retos que deben ser afrontados de una forma clara.
Este conjunto de artículos trata de la gestión de riesgos en la dirección de proyectos y mantenimientos en un entorno offshore. Aprovechar las ventajas en costes que ofrecen países emergentes para la gestión del mantenimiento de aplicaciones esconde problemas, oportunidades y retos que deben tenerse en cuenta desde un principio, a fin de evitar dificultades en el servicio y aprovechar al máximo la inversión.
El uso de factorías de software puede aportar importantes ventajas
No delegue ciegamente en el proveedor la totalidad del proceso, como si se tratase de un eslabón ajeno a sus competencias, sólo por disponer un mejor precio. Las claves del offshore pueden condicionar fuertemente las suyas: no se trata de un simple proceso de optimización en las operaciones del proveedor, afecta a toda la cadena, incluido el cliente.
La visión global no concierne exclusivamente al ámbito geográfico, también afecta al cultural y metodológico. Aun cuando tengamos experiencias en el uso de factorías de software y hayamos podido superar algunas de las dificultades de este modelo, el trabajo con personas de otros países, culturas e incluso idiomas, hace aún más compleja esta gestión.
Vamos a realizar un repaso abierto y no exhaustivo a algunas de las preguntas que debería hacerse antes de abordar un offshore IT outsourcing. Como siempre que se habla de riesgos, se corre el peligro de ofrecer una visión negativa o pesimista. El offshore es una oportunidad, por tanto realizar una gestionar activa sobre los riesgos que conlleva es clave para aprovechar sus ventajas y evitar sus inconvenientes.
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