Todos conocemos la importancia de las redes sociales cuando se trata de las relaciones personales e interprofesionales. Veamos cómo aplica ITM Platform la comunicación social empresarial en el trabajo colaborativo alrededor de los proyectos.
La planificación de los proyectos, la estimación de recursos, los presupuestos, el seguimiento del portfolio... todo eso es muy importante, pero los proyectos hay que hacerlos y eso conlleva un trabajo que no depende del sistema, sino de las personas.
En general todos los proyectos, ya sean de construcción, ingeniería, administrativos o de desarrollo tienen algo en común en su ejecución: la comunicación entre los miembros del equipo. Y aquí es donde ITM Platform interviene, ofreciendo un sistema:
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Comprensible y fácil de usar.
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Que aglutina conversaciones alrededor de elementos relevantes.
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Seguro.
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Accesible desde cualquier dispositivo.
El mecanismo para publicar un mensaje es bien sencillo, basta con escribir algo relacionado con el proyecto en el que estamos trabajando y se compartirá con aquellos miembros del equipo que tengan derecho de acceso a la sección, tarea, proyecto o elemento en el que estuviera situado.
Por ejemplo, si tuviera abierta la sección de “Riesgos” del proyecto “Centro de atención al cliente”, el mensaje será visible sólo por aquellas personas que tengan acceso a esta sección.
A partir de ese momento, se podrá iniciar una conversación con una mecánica de comentarios muy similar a las de las redes sociales más conocidas, estando seguros de que sólo los autorizados podrán acceder y participar en ella.
También se reflejarán en el sistema de comunicación las notificaciones automáticas, como por ejemplo la asignación a una tarea.
Adicionalmente, podrá configurar sus preferencias a la hora de recibir estas notificaciones por correo electrónico, asegurándose de no perderse nada relevante.
Cada usuario encontrará en su panel personal de comunicación, ya sea en su dispositivo móvil o la web, todos los mensajes que le conciernen, hayan sido enviados por otras personas o sean notificaciones automáticas del sistema. Así, cada usuario tendrá una visión diferente y personalizada de la comunicación en su organización.
De forma complementaria, cada proyecto, servicio o programa cuenta en el su sección principal con un panel de todas las comunicaciones relacionadas con el mismo, ya sean mensajes generales, por tareas o secciones.
Esta es la manera en que la información fluye de forma natural entre los diferentes elementos gestionados desde ITM Platform y sus usuarios. Además, es posible añadir confidencialidad y enviar mensajes privados entre usuarios, pudiendo relacionarlos también con los proyectos y sus elementos.
En conclusión, el objetivo de este sistema es doble:
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Para los miembros del equipo, resulta un mecanismo sencillo y familiar que permite compartir las informaciones formales o informales que sean relevantes para su trabajo.
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Para los responsables del proyecto y de la organización, ITM Platform ofrece un punto único de información y comunicaciones, evitando la dispersión y dilución de responsabilidad que implica el uso del correo electrónico. Más allá, se trata de un mecanismo compartido de comunicación permite poner en marcha prácticas relacionadas con la motivación del equipo y el premio a la colaboración.
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