El nivel de madurez (nueva, estable, obsoleta) de la aplicación es relevante a la hora de afrontar una externalización. En principio, una aplicación nueva puede disponer de mayor y más actualizada documentación que permita la transferencia de conocimiento al centro offshore, pero habitualmente es susceptible de sufrir una gran cantidad de adaptaciones hasta llegar a su nivel de estabilidad. En el caso de una aplicación obsoleta, que haya recibido una gran cantidad de modificaciones y cuya documentación no esté actualizada, presenta características que complican o dificultan la etapa de transferencia de conocimiento.
De igual forma, la tecnología utilizada y nivel de madurez técnica de la aplicación pueden condicionar la externalización. La utilización de tecnologías muy recientes o ya obsoletas dificultarán la localización de personal técnico disponible con la suficiente experiencia para los centros de offshore. Por el contrario, la utilización de tecnologías consolidadas y con una fuerte base de técnicos facilita la dotación de personal en los centros de offshore. Debemos revisar si la formación del personal de los centros de offshore se convierte en un factor crítico para el éxito del servicio.
La interconexión y dependencia con otros sistemas de la organización puede complicar la gestión externalizada. Es necesario conocer el nivel de acoplamiento de la aplicación con otros sistemas de la empresa a fin de identificar canales de comunicación necesarios y quizás no identificados inicialmente. La utilización de elementos como librerías comunes, frameworks y módulos generales también tienen que ser tenidos en cuenta. Todas estas interconexiones afectarán a la transferencia de conocimiento, gestión de la calidad, pruebas de regresión y estabilidad, versionado, gestión de cambios, etc.
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