Sin comunicación, no hay liderazgo.
Así de importante es hoy en día esta habilidad para el ser humano, que necesita desarrollar este aspecto como parte de la sociedad, de un grupo o de una organización.
Relacionarse bien entre si, comunicarse correctamente, es un elemento clave para poder llevar a cabo esta necesidad entre los diferentes miembros de la sociedad, con clientes externos, con proveedores, amigos, etcétera.
Sin embargo, para ser un buen líder se necesitan seguidores, y para conseguirlos tener un plan, un proyecto, o una idea que los atraiga.
¿Cómo se consigue comunicar las ideas? El manager debe ser capaz de comunicar y lograr influenciar a las personas, así transmite sus pensamientos y motiva al grupo. Pero para mostrarlos, debe convertirse en un buen orador y comunicador de la estrategia y de la visión de la empresa, así como también de los objetivos específicos de su organización.
¿Qué sucede si un manager desea comunicar un proyecto a su grupo? ¿Qué debe hacer?
A continuación, se ofrece una guía paso a paso, que responde a estas preguntas:
- El primer paso, es realizar un plan de gestión de las comunicaciones. Se trata de un estándar de la industria para la gestión de proyectos, y detalla los requisitos para transmitir ese proyecto, al igual que otras áreas relacionadas con él.
- El segundo paso, es averiguar los requisitos de las partes interesadas en el proceso de comunicación. Eso incluye a los clientes, la gestión, los socios, el promotor del proyecto, el gerente de cartera y el equipo del proyecto, entre otros. Se debe incluir a todo el mundo, las expectativas, los intereses, todo.
- A continuación, en tercer lugar, hay que saber el nivel de detalle para determinar el tamaño del proyecto. Cuanto más grande, requerirá más tiempo y preparación, por tanto, uno menor será más fácil y accesible.
- El cuarto paso, es determinar las restricciones de comunicación. Esta fase debe ser realizada en la fase inicial de planificación. Es importante, ya que evitar estos problemas ayudará en el futuro a un desarrollo fluido, documentado e identificado.
- El quinto proceso es la información que se comunicará. A veces se superpone la información que se comunica, o hay falta de ella, y debe quedar registrado para mejorar el proceso general.
- El sexto consejo es optimizar la metodología de las comunicaciones para que la información no se salga de los cauces normales. Para ello, se utilizan los medios que se tienen al alcance, por ejemplo: correo corporativo, folletos, comunicación interna, reuniones, video-conferencias, etcétera.
- El último, y en séptimo escalón es desarrollar diagramas de flujo para describir todo el proceso ordenadamente, además de las trayectorias de las comunicaciones formales e informales.
En conclusión, como dijo Robert Papin: “Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia.”